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语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的（）与（）。
参考答案
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考题
阅读下列语段，回答文后问题：在学问上费时过多是偷懒把学问过于用做装饰是虚假完全依学问上的规则而断事是书生的怪癖。学问锻炼天性，而其本身又受经验的锻炼盖人的天赋有如野生的花草，他们需要学问的修剪而学问的本身，若不受经验的限制，则其所指示的未免过于笼统。多诈的人渺视学问，愚鲁的人羡慕学问，聪明的人运用学问因为学问的本身并不教人如何用它们这种运用之道乃是学问以外，学问以上的一种智能，是由观察体会才能得到的。不要为了辩驳而读书，也不要为了信仰与盲从也不要为了言谈与议论要以能权衡轻重、审察事理为目的。有些书可供一尝，有些书可以吞下，有不多的几部书则应当咀嚼消化这就是说，有些书只要读读他们的一部分就够了，有些书可以全读，但是不必过于细心地读还有不多的几部书则应当全读，勤读，而且用心地读。有些书也可以请代表去读，并且由别人替我作出摘要来但是这种办法只适于次要的议论和次要的书籍。这一语段中“有些书可供一尝”作为方法，指的是（）A、有些书只要读读他们的一部分就够了B、有些书可以全读，但是不必过于细心地读C、不多的几部书则应当全读，勤读D、有些书也可以请代表去读
考题
阅读下列语段，回答文后问题：
在学问上费时过多是偷懒把学问过于用做装饰是虚假完全依学问上的规则而断事是书生的怪癖。学问锻炼天性，而其本身又受经验的锻炼盖人的天赋有如野生的花草，他们需要学问的修剪而学问的本身，若不受经验的限制，则其所指示的未免过于笼统。多诈的人渺视学问，愚鲁的人羡慕学问，聪明的人运用学问因为学问的本身并不教人如何用它们这种运用之道乃是学问以外，学问以上的一种智能，是由观察体会才能得到的。不要为了辩驳而读书，也不要为了信仰与盲从也不要为了言谈与议论要以能权衡轻重、审察事理为目的。
有些书可供一尝，有些书可以吞下，有不多的几部书则应当咀嚼消化这就是说，有些书只要读读他们的一部分就够了，有些书可以全读，但是不必过于细心地读还有不多的几部书则应当全读，勤读，而且用心地读。有些书也可以请代表去读，并且由别人替我作出摘要来但是这种办法只适于次要的议论和次要的书籍……一语段中“吞下，”指的是（）。A、有些书只要读读他们的一部分就够了B、有些书可以全读，但是不必过于细心地读C、不多的几部书则应当全读，勤读D、有些书也可以请代表去读
考题
语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语，不能灵活使用语言表达技巧，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。
考题
单选题写作不仅是一种技巧，一种方法，还是一门（）。A
学问B
专业C
科学D
专长
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