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质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来,更便于理解和应用。主要有这些方面()。
- A、掉话
- B、呼叫困难
- C、话音质量差
- D、话费高
参考答案
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考题
以下关于网络管理功能域的描述中,错误的是(48)。 A.性能管理的目的是维护网络服务质量和网络运营效率 B.计费管理的目的是控制和监测网络操作的费用和代价 C.安全管理的目的是杜绝所有对网络的侵扰和破坏 D.配置管理的目的是为了实现某个特定功能或是使网络性能达到最优
考题
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平,与用户使用电信业务关系密切的是()。A、服务标准与质量标准B、服务质量标准(技术性)和通信质量指标(非技术性)C、服务质量标准(非技术性)和通信质量指标(技术性)
考题
判断题起升机构工作的好坏将直接地影响到整台起重机的工作性能。()A
对B
错
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