网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

消费者和服务提供者进行服务接触所产生的瞬间印象，也可以称为（）

  • A、硬服务
  • B、外显服务
  • C、软服务
  • D、隐性服务
  • E、有形展示

参考答案

更多 “消费者和服务提供者进行服务接触所产生的瞬间印象，也可以称为（）A、硬服务B、外显服务C、软服务D、隐性服务E、有形展示” 相关考题
考题 下列关于网络交易说法正确的是()。A.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿C.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺D.网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
查看答案
考题 卫生服务需求形成的条件是A.消费者的便利程度和购买愿望B.消费者的购买愿望和服务提供者的水平C.消费着的购买愿望和支付能力D.消费者的支付能力和便利程度E.消费者的支付能力和服务提供者的水平
查看答案
考题 消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。()
查看答案
考题 分期平台通常不直接提供商品和服务,而是将资金支付给商品服务的提供者,消费者再分期向平台偿还。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平
查看答案
考题 通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。 A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式
查看答案
考题 印象主义被称为“外光派”,也被称为什么?() A瞬间派B光彩派C视觉派D气氛派
查看答案
考题 一个服务既可能是服务消费者,同时也可能是服务提供者。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对()。 A.服务对象的需求和期望是多样性的B.服务的提供一般与消费同时进行C.服务质量依赖于服务者的素质D.大多数服务是可以储存的E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
查看答案
考题 卫生服务需求形成的条件是 A.消费者的便利程度和购买愿望 B.消费者的购买愿望和服务提供者的水平 C.消费者的支付能力和便利程度 D.消费者的支付能力和服务提供者的水平 E.消费者的购买愿望和支付能力
查看答案
考题 （ ）既是产品和服务的提供者,又是信息的提供者,也是推动电子商务发展的根本。A.消费者 B.银行 C.企业 D.CA认证中心
查看答案
考题 （）即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者A.银行 B.消费者 C.企业 D.国家
查看答案
考题 （）即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者A、银行 B、消费者 C、企业 D、国家
查看答案
考题 ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。A:配置效率 B:生产效率 C:动态效率 D:资本效率
查看答案
考题 销售过程中，了解消费者的风险偏好，不用对消费者的风险承受能力进行评估，便可以进行介绍相应的产品和服务，可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
查看答案
考题 消费者在面临众多的商品和服务提供者时，自主选择商品和服务的权利为（）A、消费者公平交易权B、消费者选择权C、消费者损害赔偿请求权D、消费者结社权
查看答案
考题 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
查看答案
考题 消费者协会可以履行下列职能（）A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁B、向消费者提供消费信息和咨询服务C、同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查D、以盈利为目的向社会推荐商品和服务
查看答案
考题 按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。
查看答案
考题 "服务的提供者和服务的消费者直接发生联系，生产过程与消费过程同时进行"指的是服务的什么特性（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易变性
查看答案
考题 下列符合国民待遇要求的是（）。A、形式上给予其他成员与本国同类服务和同类服务提供者相同待遇B、给予成员国的待遇低于本国同类服务和服务提供者的待遇C、降低本国同类服务和提供者的待遇D、不得低于其给予本国同类服务和服务提供者的待遇
查看答案
考题 目标市场也可以说是企业可望以相应的商品和服务去满足其需求，为其服务的若干消费者群体。
查看答案
考题 判断题销售过程中，了解消费者的风险偏好，不用对消费者的风险承受能力进行评估，便可以进行介绍相应的产品和服务，可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。A 对B 错
查看答案
考题 单选题个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（）。A 个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者B 个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者C 个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者D 个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者
查看答案
考题 单选题（　　）既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，也是推动电子商务发展的根本力量。A 消费者B 银行C 企业D CA认证中心
查看答案
考题 多选题消费者协会可以履行下列职能（）A受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁B向消费者提供消费信息和咨询服务C同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查D以盈利为目的向社会推荐商品和服务
查看答案
考题 多选题消费者和服务提供者进行服务接触所产生的瞬间印象，也可以称为（）A硬服务B外显服务C软服务D隐性服务E有形展示
查看答案
热门标签
最新试卷