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试述详的运用特色,及详册与详文的运用。


参考答案

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考题 投诉预处理核算需要使用到的报表有()。A、受理单总表;B、受理单考核详表;C、投诉工单详表;D、派单统计详表。

考题 详单匹配模糊认证说明()A、详单匹配包括语音通话详单(含虚拟网通话)、短信详单的发送部分B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码C、匹配率要求达到60%以上(不含60%)算通过D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供,并100%匹配才算通过

考题 什么是详单及帐单?

考题 新版详单分为什么?()A、通话详单B、上网详单C、实时详单D、月结详单

考题 若客户为别的号码代付费用,那么所代付的费用在详单中体现在哪里?()A、套餐及固定费详单B、通话详单C、上网详单D、其他费用扣费记录

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考题 《鲁班商详页》商详页图文设计内容不包含评价引导

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考题 详文

考题 详册

考题 在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单

考题 网上营业厅详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。

考题 网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括()A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单

考题 用户到营业厅查询市话详单,最多可以提供()的市话详单。

考题 “详”在()中不是通假字。A、蒯通说不听,已详狂为巫。B、原足下详察之。C、击龙且,详不胜,还走。D、张耳详弃鼓旗,走水上军。

考题 著录详简级次指著录的详简程度,分为()和()

考题 单选题若客户为别的号码代付费用,那么所代付的费用在详单中体现在哪里?()A 套餐及固定费详单B 通话详单C 上网详单D 其他费用扣费记录

考题 单选题“详”在()中不是通假字。A 蒯通说不听,已详狂为巫。B 原足下详察之。C 击龙且,详不胜,还走。D 张耳详弃鼓旗,走水上军。

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