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题目内容
（请给出正确答案）
（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。
- A、目光
- B、语气
- C、神态
- D、走路姿势
参考答案
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考题
教师在精神环境的创设方面尤其注意:()
A、教师应以亲切的语言、赞赏的目光、友善的态度、平等的身份与儿童交往B、理解儿童的各种需要C、允许儿童表达自己的想法和建议D、教师还应创设良好的班级气氛E、引导儿童的人际交往
考题
三、阅读理解：共 10 题，每题 1 分，共 10分。每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，要求从四个选项中选出一项来完成这一陈述。注意：供选择的答案有时可能是对短文内容的一个复述，有时则满足了陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。36.一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式： 7%语言＋33%声音＋55%表情＝信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是( )。A.人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为B.人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的C.人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往D.人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互作用的
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对这句话表达的意思理解正确的是( )。A．人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为B．人际交往中，非语言行为和语言行为的作用是相辅相成的C．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往D．人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互为用的
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式：7%语言+33% 声音+55% 表情信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是:
A. 人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为。
B. 人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的。
C. 人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往
D. 人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都适相互作用的。
考题
礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
考题
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是（）。A、人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为B、人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的C、人际交往中的信息沟通，绝大部分依赖于非语言的交往D、人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互作用的
考题
多选题增进人际交往、调适人际关系的方法有（）讲究交往的语言艺术和克服晕轮效应。A建立良好的第一印象B改变刻板印象C注意人际交往中的调适与纠偏D学会忍让与克制
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