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公关的过程就是（）的过程。 

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考题 公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。A、公关调查B、随即抽样C、目标作业D、公关管理
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考题 服务员的公关任务应伴随顾客的（）。A、点菜过程B、点饮料和酒水过程C、结账过程D、整个用餐过程
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考题 （）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。A、评估B、调查研究C、传播
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考题 单选题公关策划是在（）的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程。A 公关调查B 公关计划C 公关实施D 公关效果
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考题 单选题（）是公共关系工作中沟通信息、消除隔阂和达成共识的活动过程。A 公关咨询B 公关传播C 公关教育D 公关协调
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考题 问答题简述危机公关处理的过程。
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