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负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（）。

  • A、销售人员
  • B、销售总监
  • C、销售办公室的文员
  • D、总经理

参考答案

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考题 房地产经纪公司人员，对于登记委托的业主和客户，要做好后续服务，每（）至少需联系一次。
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考题 ASP按合同交付特点是指（）A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
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考题 ASP一对多服务特点是指（）A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
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考题 谁负责确定项目目标并为项目提供资金支持（）A、项目经理B、高级管理层C、发起人D、客户
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考题 确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持
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考题 在房地产居间业务中，（）属于经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。A、佣金结算B、签订交易合同C、代办房地产登记D、核验产权
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考题 为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）
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考题 （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 单选题保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过（）实现的。A 公安机关指派B 客户单位指令C 签订服务合同D 保安公司要求
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考题 多选题确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持
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考题 单选题流动资金贷款合同由（）负责与客户签订。A 审查人员B 法律人员C 审计人员D 客户经理
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考题 判断题项目完成后，项目组人员应继续做好对客户的后续服务。如有未履行完的合同，项目组应继续负责督促履行。A 对B 错
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考题 单选题在房地产居间业务中，（）属于经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。A 佣金结算B 签订交易合同C 代办房地产登记D 核验产权
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考题 单选题对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A 服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B 它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C 服务运营包括很多流程和职能模块D 服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
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考题 填空题（）被定义为由公司签订合同让他们去客户的工作场所为客户提供服务的人。
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