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参观房间前，前台需要准备（）。
参考答案
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考题
在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）B、（1）（3）（4）（6）（7）（8）C、（3）（4）（5）（6）（7）（8）D、所有选项皆是
考题
前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
考题
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。B、报告客房经理，安排二人进入房间。C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
考题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
考题
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？A、下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B、对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务C、下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D、若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
考题
酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？A、请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观B、立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观C、立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观D、所有选项皆是
考题
参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？A、选定被参观房间后，告知被参观房间房号B、参观完毕后，通知客房查房C、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房D、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
考题
下面关于版本备份说法正确的是（）A、升级前需要备份网管数据B、前台需要备份OMP下的配置文件，也需要备份其他SMP下文件C、升级前前台配置文件的目录位于/IDE0/DOC0D、前台配置文件已经有自己的备份，不需要在后台继续备份了
考题
关于酒店控房，以下说法错误的是（）A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
考题
单选题关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）A
可以参观VD房B
可以由楼层服务员带客人参观C
可以让客人拍一些照片D
房间参观以后要去查房
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