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1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）
- A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。
- B、直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
- C、可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
- D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。
参考答案
更多 “1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。B、直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。C、可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。” 相关考题
考题
产品提供是市场营销的重中之重，必须针对消费者需求进行产品提供。下列对营销学上的产品描述最准确的是( )。A．有形的劳动产品B．无形的服务类产品C．随同产品出售的附加服务D．能通过市场进行交换，提供给人们消费使用，能够满足人们某种欲望或需要的任何东西
考题
下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。
A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品C.服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项
考题
以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。A. 产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B. 任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品
C. 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
D. 产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
考题
《消费者权益法》的适用范围是（）A、消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务B、经营者为消费者提供其生产的商品或服务C、经营者为消费者提供其销售的商品或服务D、农民购买、使用直接用于农业的生产资料的生产性消费活动
考题
下列关于“服务”描述不正确的是（）。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛
考题
下列关于企业存货的表述，不正确的是（）。A、在日常活动中持有以备出售的产成品或商品B、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料C、保存并用于生产产品或提供服务的所有原材料或零件及用于出售的所有产品D、在生产经营过程中持有在1年以上耗用或出售的材料在产品、库存商品以及包装物、低值易耗品等
考题
尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
考题
有关顾客满意的内涵说法正确的是（）A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系
考题
下列对“服务”的理解不正确的一项是（）。A、服务的生产与有形产品有着必然的联系B、服务不对所有权进行变动C、服务是直接或通过商品的其他服务而提供满足感的无形产出D、服务是在销售中提供有价值的利益或满足感的行为
考题
多选题《消费者权益法》的适用范围是（ ）。A消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务B经营者为消费者提供其生产的商品或服务C经营者为消费者提供其销售的商品或服务D农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的生产性消费活动
考题
单选题下列关于企业存货的表述，不正确的是（）。A
在日常活动中持有以备出售的产成品或商品B
在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料C
保存并用于生产产品或提供服务的所有原材料或零件及用于出售的所有产品D
在生产经营过程中持有在1年以上耗用或出售的材料在产品、库存商品以及包装物、低值易耗品等
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