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下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？

  • A、有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系
  • B、有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系
  • C、有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务
  • D、所有选项皆是

参考答案

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考题 下面哪项关于沟通的描述是错误的（）A、好的沟通就是要让对方感觉爽B、说好话是一种虚伪的表现C、鼓励性的沟通才会带来执行力D、沟通时只要自己的出发点是正确的，怎么表达其实不重要
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考题 单选题下列对非正式沟通认识正确的是；（）A 非正式沟通只会起到负面作用B 只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充C 只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的D 非正式沟通现象越多，组织的效率越低
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考题 单选题对于沟通的定义描述哪项正确？（　　）A 沟通是单向的B 沟通是信息的传递C 有效的沟通是双方能准确接收到信息D 沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程E 沟通是信息在两个人之间的传递
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