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酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()
- A、优质的服务是最好的营销
- B、应采用攻城掠地式的营销方式
- C、服务是营销的主体
- D、营销是以服务为载体
参考答案
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考题
海尔从1994年起至今,先后推出了:“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施,这体现了市场营销创新的()。A、关系营销B、服务营销C、文化营销D、绿色营销
考题
按照服务营销组织导向的不同,可以将服务营销组织分为()等集中形式。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织E、服务特色导向的服务营销组织
考题
()是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务,功过职能的分配和人员的分工,并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
单选题在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A
外部营销B
内部营销C
体验营销D
互动营销
考题
单选题海尔从1994年起至今,先后推出了:“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施,这体现了市场营销创新的()。A
关系营销B
服务营销C
文化营销D
绿色营销
考题
多选题95599客户服务中心无法采用的营销方式是().A访客式营销B外呼式营销C交互式营销D交叉式营销
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