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用户定制的是金华的天气预报,如果要更改为义乌的天气预报,可以发送短信多少到10086()
- A、GG+YW
- B、GG+义乌
- C、GG
- D、GG+yiwu
参考答案
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考题
4G数据业务(短信包)400条短信办理代码是?()
A.发送KT4GDX10到10086B.发送KT4GDX20到10086C.发送KT4GDX30到10086D.发送KT4GDX40到10086
考题
用户:我下个月开始想定天气预报业务,要怎么办理?
客服:这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。
用户:那定的是哪个城市的?怎么收费呢?
客服:3元/月,您是哪边的?
用户:我是杭州的。
客服:那定的就是杭州的。
用户:那我要更改城市呢?
客服:可以更改的。
用户:怎么更改呢?你得告诉我呀!
客服:发送短信城市名到10620121就可以了。
用户:那是早上的还是晚上发的,还是早晚都发送的呢?
客服:是早上的,还是晚上发的,还是早晚都发送的。
用户:那你告诉我呀,要我问一句你答一句的吗?
客服:有早上发送的,也有晚上发送的,也有早晚都发送的。
用户:那你给我介绍呀!分别怎么定制,资费如何?
客服:发送ZC到10620121定制早上的。
用户:你工号多少? 客服:工号****。
用户:我要投诉你。
客服:你要投诉我什么呢?
后用户挂机。
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
考题
单选题4G数据业务(短信包)400条短信办理代码是?()A
发送KT4GDX10到10086B
发送KT4GDX20到10086C
发送KT4GDX30到10086D
发送KT4GDX40到10086
考题
单选题查询数据流量套餐的短信内容?()A
发送QX4GSJLL到10086B
发送BL4GDJB到10086C
发送CXTC到10086D
发送CXSYXTC到10086
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