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外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？

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考题 以下不属于4G终端的是()? A.IPHONE5B.IPHONE5SC.IPHONE5CD.三星N9008V
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考题 新买了iPhone4手机的王芳对其中的功能不熟悉,但她可以通过拨打10086服务热线设立的iPhone专席服务获得咨询服务,由此会产生企业创建的品牌接触点。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 自备IPHONE入网4G客户赠送话费优惠活动,可以包括IPHONE的哪些版本?() A.A1530B.A1529C.A1528D.A1526
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考题 以下哪款香港购买的苹果产品可以使用中国移动4G技术?() A.IPhone4B.IPhone4SC.IPhone5D.IPhone5S
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考题 Iphone已上市的手机最新机型为（）A、Iphone4GB、Iphone5C、Iphone5SD、Iphone4GS
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考题 iphone里是否支持try-catch？
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考题 10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）A、区分B、不区分
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考题 目前工商银行融e联客户端支持iPhone、Andriod、WindowsPhone等终端设备的下载。
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考题 以下哪款香港购买的苹果产品可以使用中国移动4G技术？（）A、IPhone4B、IPhone4SC、IPhone5D、IPhone5S
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考题 以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询
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考题 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询；B、查询；C、办理；D、投诉/报障；
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考题 IPHONE专席的服务内容有哪些？
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考题 积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
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考题 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
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考题 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
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考题 客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？
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考题 以下哪些项目不可转接资费专席：（）A、客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询B、对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询C、对赠款及协议预存款咨询、查询、争议D、外省客户资费问题
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考题 确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题，可将电话转接重点专席。
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考题 以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）A、客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴B、客户投诉的问题已经在处理中C、历史工单中已有明确处理结果的D、客户有新的投诉问题
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考题 4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
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考题 自备IPHONE入网4G客户赠送话费优惠活动，可以包括IPHONE的哪些版本？（）A、A1530B、A1529C、A1528D、A1526
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考题 以下不属于4G终端的是（）？A、IPHONE5B、IPHONE5SC、IPHONE5CD、三星N9008V
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考题 可转接广州4G专席的业务是（）A、4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）B、4G网络的排障与投诉C、4GSUIM卡备卡激活D、移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
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考题 判断题目前工商银行融e联客户端支持iPhone、Andriod、WindowsPhone等终端设备的下载。A 对B 错
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考题 多选题自备IPHONE入网4G客户赠送话费优惠活动，可以包括IPHONE的哪些版本？（）AA1530BA1529CA1528DA1526
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考题 单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A 南基4G专席B 广州4G专席C 终端专席D 班长
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考题 多选题可转接广州4G专席的业务是（）A4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）B4G网络的排障与投诉C4GSUIM卡备卡激活D移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
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