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条码识别是将交易或身份凭证信息编码成（），预先通过（）、（）等方式发送给客户，使用时通过专用设备加以识读、认证，从而完成各种电子商务应用的产品。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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