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A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
- A、存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式
- B、投诉点无线网络不正常
- C、HLR中该用户数据错误
- D、B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
参考答案
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考题
某本地网用户申告无法拨打8008302012,且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话,如何判断是否存在网络或平台方面的故障()
A.监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障B.拨测落地号码是否能通C.登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警D.跟踪信令核查故障点
考题
A省用户漫游至B省,拨打电话听空号音,且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是()。
A.存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式B.投诉点无线网络不正常C.HLR中该用户数据错误D.B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
考题
网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()
A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
考题
根据《YD-T 5104-2005 9001800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程设计规范》，在归属PLMN网络中，用户漫游至拜访省且使用区域性APN业务时，路由选择为（）。A、由拜访省SGSN经拜访省GGSN送至外部数据网B、由拜访省SGSN经归属GGSN送至外部数据网C、由归属省SGSN经拜访省GGSN送至外部数据网D、由归属省SGSN经归属省GGSN送至外部数据网
考题
用户收到重复短消息的可能原因是（）A、用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误B、用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误C、用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误D、短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错误
考题
用户漫游到外地不能上网的常见原因可能是：（）A、用户被漫游限制；B、所在地的MSC/VLR未增加该号段的局数据；C、用户归属HLR没有该VMSC的数据；D、VMSC和HLR之间沿途各交换机未增加此号段的位置登记数据。
考题
在受理投诉后，根据投诉的故障不同处理流程也不相同，以下关于处理流程描述正确的是（）A、对于省内可解决的投诉，投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。B、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要解决的时间。C、对于跨国漫游投诉，在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。D、对于跨省投诉，接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本*省，应初步判断影响业务的主要设备，并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。
考题
移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：（）A、建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常C、核查用户HLR数据，是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通
考题
用户收到重复短消息的可能原因是（）A、用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误B、用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误C、用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误D、短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错
考题
省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
考题
以下描述中关于AUC数据描写正确的有：（）A、每张SIM卡都对应一条AUC数据B、AUC数据就是用户在HLR上的鉴权数据C、如果HLR没有该用户的AUC数据，则拨打该用户手机号码时，系统提示空号D、每个手机号码可以对应多条AUC数据
考题
信息调度管理系统（IDS），国网公司给各单位下发一个节假日任务，某省公司的A用户在待办任务中没有此项任务，可能原因是：（）。A、该用户没有“网省-系统管理员”角色B、该用户没有“网省-信息调度”角色C、该用户没有“网省-信息检修”角色D、该用户没有“网省-信息运行”角色
考题
多选题A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。A存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式B投诉点无线网络不正常CHLR中该用户数据错误DB省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
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