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下列是用户不能正常使用CDMA1X数据业务的原因的是:()。
- A、在没有CDMA1X网络覆盖的地方;
- B、终端不支持CDMA1X业务功能;
- C、终端的相关设臵有误,例如用户名、密码错误;
- D、没有向用户开通1X业务功能;
参考答案
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考题
下列是用户不能正常使用CDMA1X数据业务的原因的是:()。
A.在没有CDMA1X网络覆盖的地方;B.终端不支持CDMA1X业务功能;C.终端的相关设臵有误,例如用户名、密码错误;D.没有向用户开通1X业务功能;
考题
用户反馈在家IE浏览器不能打开网页,但使用公司网络连接是正常的,可能的原因是()A、用户在IE中设置了公司代理服务器B、用户的帐号权限不足C、公司设置了安全策略不允许用户在公司以外访问网页
考题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语()。A、当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”。B、当用户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。C、询问客户设备运行情况时,应使用“您好,请问最近贵公司的**设备运行如何,能否达到要求?”。D、客户抱怨有故障时,应使用“对不起/非常抱歉,我们正在全力处理,故障将很快解决”。
考题
单选题当用户业务不能使用,故障原因已确认是由我方原因造成,用户追问确切原因时,应如何回答()?A
对不起,我们负责的这段网络是好的,是其它部门负责的网络有问题,你们可以向他们询问故障原因。”B
“故障原因我们正在分析中,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”C
对客户询问不做回答。D
“对不起,由于我方原因,使您的业务不能正常使用,我们深表歉意。”
考题
单选题收到数据业务投诉工单的第一步是().A
定位使用小区信号B
查看小区KPIC
联系用户D
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