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以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。

  • A、良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础
  • B、营销员在任何时候都要保持微笑
  • C、对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备
  • D、要树立先入为主的观念

参考答案

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考题 多选题下列关于第一印象的说法正确的是（）A第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价B第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行C第一印象会决定交往的效果D首轮效应理论称为第一印象理论
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考题 多选题沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度
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考题 单选题以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是（　　）。A 服饰B 化妆C 仪态D 精神风貌
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考题 单选题导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A 最终印象；第一印象B 第一印象；第一印象C 第一印象；最终印象D 最终印象；最终印象
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考题 单选题以下哪一项是正确的，关于第一印象的描述（）？A 第一印象一般都不太准确B 第一印象基本是不能改变的C 人们接触时间有限，往往凭第一印象D 容貌很容易影响人的判断
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考题 多选题建立良好人际关系的主要技术有以下几个方面（）A重视良好的第一印象的建立B主动交往C移情D帮助别人
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考题 判断题树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。A 对B 错
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考题 多选题良好人际关系建立的途径有（）。A塑造良好的第一印象B主动交往C移情D避免争论
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