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开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。
参考答案
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考题
开展用户教育的形式包括：（ ）A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育
B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课
C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育
D.常见问题解答；专题讲座
考题
什么是“统考”？（）A、“统考”是由各省教育厅组织的，对现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课实施的统一考试B、“统考”是指由网络教育学院组织的统一入学考试C、“统考”是指由网络教育学院组织的统一课程考试D、“统考”是指由教育部组织的，对现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试
考题
图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作
考题
单选题列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A
顾客问题解答B
常见问题解答C
问题列表D
一问一答
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