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（请给出正确答案）
属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）
- A、客户投诉降低率
- B、客户响应时间降低率
- C、电子商务网站检索速度
- D、对消费者满意度的提升作用
参考答案
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考题
在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）A、按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标B、要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补。C、按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法D、要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作
考题
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
单选题子商务网站评估有哪几个步骤？（）A
建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告B
建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，确定数据采集方式，分析结果并撰写电子商务网站评估报告C
建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估的内容与方法，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告D
建立电子商务网站评估的评价指标，选择评估的内容与方法，选择评估专家组，撰写电子商务网站评估报告
考题
单选题通过商务网站服务质量评估的学习要掌握哪些内容？（）A
能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告B
掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，并编写商务网站服务质量评估报告C
掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告D
只要能编写商务网站服务质量评估报告就可以了
考题
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A
电子商务网站客户满意度提升作用评价B
电子商务网站服务质量提升作用评价C
电子商务网站服务的进度计划D
电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
单选题商务网站服务质量评估的评价客体有哪些？（）A
行业电子商务网站、省市地区电子商务网站、企业电子商务网站、网络公司电子商务网站B
只有网络公司电子商务网站C
网络公司电子商务网站和企业电子商务网站D
企业电子商务网站和行业电子商务网站
考题
单选题在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）A
按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标B
要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补。C
按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法D
要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作
考题
多选题电子商务网站评价的三级指标体系应相对稳定，每个指标的评价标准需要（）A一直保持稳定不变B根据网站类型动态调整C随电子商务发展情况动态调整D根据评估专家的意愿随时调整
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