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我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。

  • A、知识创造
  • B、知识管理
  • C、集成的
  • D、采用Web技术
  • E、流程优化

参考答案

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考题 知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。A、组织知识的基础编码与标准化B、外部知识内化C、用知识流程统一业务流程和管理流程D、授权管理E、知识管理系统开发
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考题 对企业客户合作流程的优化和再造，实质上是围绕（）开展的。A、业务信息系统B、业务知识管理C、联络中心管理D、Web集成管理
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考题 知识管理战略的实施办法有（）A、构建支持知识管理的组织体系B、加大对知识管理的资金投入C、创造有利于知识管理的企业文化D、开发支撑知识管理的信息技术E、建立知识管理的评估系统
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考题 CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A、业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B、呼叫中心、业务信息系统C、业务信息系统、联络中心管理D、联络中心管理和Web集成管理
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