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HRM顾问提供的服务一般可分为两种：一种是综合性服务，另一种是单项管理服务。
参考答案
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考题
理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点。以下关于这些特点，说法正确的是（ ）。 A．商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B．理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C．理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩 D．理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求 E．商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
考题
企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息;另一种是通过网上()。A.虚拟市场提供商品信息B.数据库服务提供信息C.查询和询问服务获取信息D.虚拟空间提供商品信息
考题
金融理财是一种有针对性的金融服务,它是( )A．客户自己理财、综合性金融服务B．客户自己理财、金融产品推销C．专业理财人士提供的金融服务、金融产品推销D．专业理财人士提供的金融服务、综合性金融服务
考题
理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点。以下关于这些特点，说法正确的是()。A:商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩B:理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识C:理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩D:理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求E:商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
考题
社区卫生服务与一般医院服务的区别是( )。A.社区卫生服务的公益性比大医院更加明显
B.社区卫生服务是一种被动性服务
C.社区卫生服务提供的是一种综合性服务
D.社区卫生服务提供可及性服务
E.社区卫生服务提供连续性服务
考题
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
考题
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
填空题传输层提供端到端的通信。这一层可以使用两种不同的协议。一种是（）协议，提供（）服务，数据传送单位是报文段，其地位相当于前面提到的报文。另一种是（）协议，在端与端之间提供（）服务。
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