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客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的（）实现从始发地到目的位置移的全程服务。
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考题
《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面规定（）是承运人的基本权利。A、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全B、确保旅客运输安全正点C、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
考题
客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A、文明服务B、服务活动C、劳务活动D、亲情服务
考题
单选题客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A
文明服务B
服务活动C
劳务活动D
亲情服务
考题
判断题《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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