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“三通一达”是指圆通快递、申通快递、中通快递和韵达快递。
参考答案
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考题
2019年3月11日，阿里巴巴签署《框架协议》，将斥资46.65亿元战略入股( ) 。业内人士表示，凭借阿里巴巴在物联网等方面的优势，将有助于加快探索智能物流、快递末端等布局，建立公司在快递物流行业内的差异化竞争优势。
A.圆通快递
B.申通快递
C.中通快递
D.百世快递
考题
消费者在C店购买一条裤子，付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？（）A、告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请苏苏不要与快递人员计较B、告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可C、告知消费者，申通快递运费低，速度快，如不喜欢也可以补差价发其它快递D、首先告知消费者，从商品发货地使用申通快递速度偏快一些，如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系，我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
考题
小A所在的店铺跟圆通、申通合作，一般系统会优选快递发货，消费者指定要发圆通快递，请问客服该如何正确处理？（）A、肯定告知安排圆通，宽慰放心B、告知会安排圆通C、告知需要重拍，备注说明发货快递D、插旗备注订单需求，告知仓库注意
考题
问答题快递可能涨价的消息最近传的沸沸扬扬。起因是媒体获悉，圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递将快递派送费在原有基础上上调0.15元/票。虽然企业上调派送费，并不直接等同客户要多付费，但羊毛出在羊身上，上涨的费用最终会不会转移给消费者，是大家普遍担忧的问题。许多快递公司进行涨价。请对此谈谈你的看法。
考题
单选题限时快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务，下列不是限时快递具体表现形式的是（）A
当日达B
次日达C
隔日达D
次晨达
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