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质量特性可分为()
- A、计量值和计数值
- B、计量值和记件值
- C、计点值和记件值
- D、计量值和记点值
参考答案
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考题
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
考题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
考题
单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。A
一元质量特性B
必须质量特性C
魅力质量特性D
多元质量特性
考题
单选题按常用的质量特性分类方法,质量特性划分不包括( )。A
关键质量特性B
首要质量特性C
重要质量特性D
次要质量特性
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