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()认为企业管理的核心是“流程”,即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动,而不是一个个专门化的“任务”。
- A、战略管理理论
- B、跨文化管理理论
- C、行政组织理论
- D、再造理论
参考答案
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考题
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。A、eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
考题
单选题一套完整的流程图主要包括:基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中,( )主要由流程涉及的部门和流程图标组成,反映各部门或岗位问的活动流转。A
基本信息B
流程图C
流程说明D
管理表单
考题
单选题eTOM模型的核心是( )。A
战略、基础设施流程域B
企业管理流程域C
运营流程域D
产品流程域
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