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物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

  • A、发展迅速
  • B、增值显著
  • C、客户众多

参考答案

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考题 提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
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考题 市场竞争的策略是以()取胜、以()()取胜、以()()取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。
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考题 与普通商品市场相比,物流服务市场表现出以下主要特征( )。 A.信息为重B.服务为先C.关系至上D.增值为本
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考题 中国电信的服务理念是()、用心服务。 A.用户至上B.效益至上C.员工至上C.市场至上
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考题 市场营销观念中的生产观念强调的是（ ）A.以量取胜B.以质取胜C.以服务取胜D.以形象取胜
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考题 物流系统中存在的制约关系有（）。A、构成物流服务子系统功能之间存在约束关系.B、物流服务和物流成本间的制约关系.C、物流质量和物流服务之间的关系.D、构成物流成本的各个环节费用之间的.
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考题 市场营销观念中的生产观念强调的是（）。A、以量取胜B、以质取胜C、以服务取胜D、以形象取胜
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考题 物流服务商选择流程是（）。A、初始准备一物流商初选和精选一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商关系评估B、初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估C、初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商初选和精选…+物流商关系评估D、初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一+物流商关系评估一物流商初选和精选
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考题 根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。
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考题 物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
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考题 物流客户管理的新观念有（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上D、引导客户
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考题 中国电信的服务理念是（）、用心服务。A、用户至上B、效益至上C、员工至上D、市场至上
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考题 与普通商品市场相比，物流服务市场没有表现出的主要特征是（）A、增值为本B、服务为先C、关系至上D、规模为重
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考题 物流系统中的（）存在着制约关系。A、物流服务子系统功能之间B、物流服务和物流成本之间C、物流质量和物流服务之间D、各子系统的功能和费用之间
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考题 物流客户关系管理的基本准则包括（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上
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考题 不仅物流服务和物流成本间存在制约关系，而且构成物流服务子系统功能之间也存在约束关系。
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考题 一汽大众的企业经营方针是（）A、市场导向、管理创新、技术领先、服务至上B、管理创新、质量至上、技术领先、服务至上C、市场导向、管理创新、质量至上、技术领先D、市场导向、管理创新、质量至上、服务至上
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考题 单选题市场营销观念中的生产观念强调的是（）。A 以量取胜B 以质取胜C 以服务取胜D 以形象取胜
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考题 单选题与普通商品市场相比，物流服务市场没有表现出的主要特征是（）A 增值为本B 服务为先C 关系至上D 规模为重
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考题 多选题物流客户关系管理的基本准则包括（）。A服务为先B增值为本C关系至上
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考题 多选题与普通商品市场相比，物流服务市场表现出以下主要特征：（）A增值为本B服务为先C关系至上D规模为重E信息为重
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考题 多选题物流服务质量管理的主要过程包括（）。A物流服务市场研究B物流服务市场预测C物流服务市场开发D物流服务组织设计E物流服务提供过程的质量管理
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考题 单选题物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。A 发展迅速B 增值显著C 客户众多
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考题 判断题根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。A 对B 错
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考题 多选题物流服务体系包括（）A物流服务设施B物流服务作业体系C物流市场定位D物流目标市场的选择
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考题 单选题物流服务商选择流程是（）。A 初始准备一物流商初选和精选一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商关系评估B 初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估C 初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商初选和精选…+物流商关系评估D 初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一+物流商关系评估一物流商初选和精选
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考题 单选题物流服务商选择流程是（　　）。A 初始准备-物流商初选和精选-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商关系评估B 初始准备-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商初选和精选-物流商关系评估C 初始准备-识别潜在的物流服务商-物流商初选和精选-建立物流商关系-物流商关系评估D 初始准备-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商关系评估-物流商初选和精选
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