考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。A、补票B、购票C、退票D、改签
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，应予以退票。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。A、车次B、席位C、票价D、座号
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。A、直达票B、异地票C、学生票D、残疾军人票
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（）购票。A、二代居民身份证B、户口C、学生证D、军官证
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续。A
对B
错
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。A
对B
错
考题
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。A
补票B
购票C
退票D
改签
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，应予以退票。A
对B
错
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。A
对B
错
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。A
对B
错
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。A
对B
错
考题
多选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。A车次B席位C票价D座号
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。A
对B
错
考题
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。A
10B
20C
30D
40
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。A
对B
错
考题
多选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。A直达票B异地票C学生票D残疾军人票
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。A
对B
错