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单选题
客户更换退回的有问题、过期的令牌，柜员应使用（）交易将令牌作废处理，然后按光大银行重空管理要求逐级上缴、集中保管、统一销毁。
A

7106

B

7107

C

7108

D

7109

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考题 按会计档案管理有关规定，将转入久悬未取专户的印鉴卡片 ( )。A.专夹保管 B.退回客户 C.上缴销毁 D.自行作废
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考题 令牌更换申请后，需要后续进行哪个交易（）。A、令牌注销B、令牌发放C、令牌挂失D、令牌同步
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考题 在新柜面的外挂交易中，网上银行安全措施变更如原安全措施为动态密码令牌收回的，可通过（）进行处理。A、不变更B、收回动态令牌C、改版作废D、签发作废
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考题 动态密码令牌收回实物但不能周转使用，选择（）交易。A、改版作废B、签发作废C、回收D、待销毁凭证入库
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考题 银行为所有使用网银的客户端配备了硬件令牌。令牌每分钟更新的一个6位口令。客户必须使用这个口令登录网银。这种令牌是（）。A、同步令牌B、异步令牌C、单点登录令牌D、挑战/应答令牌
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考题 个人电子渠道业务操作过程中，对客户携己无法使用的动态令牌前来办理销户业务，柜面提交（）流程。A、动态令牌回收业务B、动态令牌签发作废C、动态令牌改版作废D、以上均错误
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考题 重空凭证使用过程中应注意的风险点有（）A、未经批准，严禁将本人保管的重空凭证交与他人保管、使用B、严禁将空白或签发要素（含签章）不全的重空凭证交与客户或者其他人员C、严禁代客户申请、购买、签收、保管重空凭证D、严禁擅自手工填制应机打重空凭证、重打重空凭证，严禁将应联机打印的重空凭证进行脱机打印
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考题 以下关于广东农村信用社网点办理销/换卡、吞卡/折上缴业务的交易处理要求描述不正确的是（）A、各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理B、柜员操作“批量上缴“前，须使用“查询“功能核对上缴卡的资料和张数C、网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印“上缴明细表“D、已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁
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考题 UK/电子令牌客户将网银的认证模式设置为“兼容模式”后，客户在个人网银办理任何需要认证的交易时，都必须使用UK/电子令牌+短信密码方式认证。（）
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考题 客户注销网银时，动态口令牌如何处理（）A、收回客户的口令牌，入库保管B、不注销口令牌，请客户自行保管C、不注销口令牌，收回后专库保管，以便客户日后重新使用D、收回后使用利器销毁口令牌
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考题 令牌出入库管理提供对令牌的出入库、令牌库存查询等日常业务管理。只有（）才能进行令牌出入库管理。A、系统管理员B、人事柜员C、业务柜员D、网点柜员
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考题 对于客户销户未交回的重空，经办柜员在系统内选择（）交易，交易成功后，重空状态由“使用”转为“外部作废”状态。A、29167B、29168C、29163D、29164
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考题 以下（）凭证，柜员应该按周上缴支行库管员。A、柜员领用的银行承兑汇票B、客户未用缴回的支票C、已改版停用的重空凭证D、柜员因打印故障而作废的重空凭证
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考题 不同于单卡户“先销户、后销卡”，目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户，但因柜员习惯性操作，以及客户销卡不带存折等原因，常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下（）“组合交易”绕行处理。A、使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息B、使用7495交易取消账户与卡关联标识C、使用3860交易手输账号销户D、使用综合销户交易解除外围签约、销卡E、使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”
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考题 因保管、使用不当或其他原因作废的权限卡应由运行管理部门权限卡管理人员当场切角（破坏磁条），当日在《柜员登记簿》登记并注明原因，并逐级上缴至二级分行或直属分行人事部门统一保管。
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考题 按会计档案管理有关规定，将转入久悬未取专户的印鉴卡片（　）。A、专夹保管B、退回客户C、上缴销毁D、自行作废
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考题 对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和柜员尾箱中已改版停用作废的重要空白凭证，柜员应（）上缴支行库管员，由支行库管员通过打印出的作废凭证上缴清单与实物核对无误后，由支行库管员将作废凭证上缴清单与作废凭证一起装订，上收到支行大库统一保管。A、每日；B、每周；C、每月；D、每季
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考题 单选题以下关于广东农村信用社网点办理销/换卡、吞卡/折上缴业务的交易处理要求描述不正确的是（）A 各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理B 柜员操作“批量上缴“前，须使用“查询“功能核对上缴卡的资料和张数C 网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印“上缴明细表“D 已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁
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考题 单选题客户注销网银时，动态口令牌如何处理（）A 收回客户的口令牌，入库保管B 不注销口令牌，请客户自行保管C 不注销口令牌，收回后专库保管，以便客户日后重新使用D 收回后使用利器销毁口令牌
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考题 单选题令牌出入库管理提供对令牌的出入库、令牌库存查询等日常业务管理。只有（）才能进行令牌出入库管理。A 系统管理员B 人事柜员C 业务柜员D 网点柜员
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考题 单选题对于客户销户未交回的重空，经办柜员在系统内选择（）交易，交易成功后，重空状态由“使用”转为“外部作废”状态。A 29167B 29168C 29163D 29164
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考题 单选题以下不属于广东农村信用社银行卡销/换卡、吞卡/折业务的后续处理要求的是（）A 打印销/换卡、吞卡/折的新增、退还、修改、删除、作废、上缴、退回、销毁业务交易单作为业务凭证B 将银行卡交易限额维护的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门C 建议网点、营业部的销/换卡、吞卡/折实物应保存于尾箱中，定期上缴；现金中心应定期对销/换卡、吞卡/折销毁D 现金分中心（现金中心）对于“上缴明细表“作专夹保管
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考题 多选题下列关于动态口令牌、USBKEY管理描述正确的是（）。A网点要统一使用省行印制的《重要空白单证登记簿》，做好动态口令牌领用、发放、交接、定期盘库等工作，确保账实相符B动态口令牌纳入各行一般凭证库管理，发放和领用双方需签字确认，相关领用单应专夹保管，按年装订。各营业网点动态口令牌管理列入尾数箱或保险柜保管C每日营业终了时，网点事中人员要核对BL前端系统打印的业务凭条与客户申请表是否一致，并与打印的ERMS系统中企业、个人网银签约流水报表（前一日17点至当日17点）中ETOKEN、USBKEY等安全认证工具交易记录进行再次匹配，检查经办柜员登记发放数量与实际是否一致D对已发放给客户的e-Token（除在有效期内存在质量问题不能继续使用），网点不回收客户的e-Token，由客户自行处理。对于有效期内的e-Token（含尚未发放或已发放），若因质量问题不能继续使用（损坏），网点仍应在《作废、损坏动态口令牌（e-Token）出入库登记簿》登记，定期上缴二级分行或直属支行并做好交接工作
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考题 单选题客户到柜台解决令牌使用问题，如通过查询证实客户令牌尚在有效期内且能正常显示动态口令，应尝试调用（）交易进行令牌同步操作。A 解锁B 同步C 解挂D 令牌变更
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考题 单选题对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和柜员尾箱中已改版停用作废的重要空白凭证，柜员应（）上缴支行库管员，由支行库管员通过打印出的作废凭证上缴清单与实物核对无误后，由支行库管员将作废凭证上缴清单与作废凭证一起装订，上收到支行大库统一保管。A 每日；B 每周；C 每月；D 每季
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考题 单选题个人电子渠道业务操作过程中，对客户携己无法使用的动态令牌前来办理销户业务，柜面提交（）流程。A 动态令牌回收业务B 动态令牌签发作废C 动态令牌改版作废D 以上均错误
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考题 多选题以下（）凭证，柜员应该按周上缴支行库管员。A柜员领用的银行承兑汇票B客户未用缴回的支票C已改版停用的重空凭证D柜员因打印故障而作废的重空凭证
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