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判断题
若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
A

对

B

错

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更多 “判断题若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）A 对B 错” 相关考题
考题 张先生夫妇报名参加海南七日游旅游团，在导游的带领下，一行人被亚热带美丽的风光所陶醉，玩得很开心。回来的路上，导游开始向旅游者讨论起小费来，开始还比较含蓄，老说自己挣钱不容易。看到大家没有领会，导游继续向大家说，在国外，人们有给小费的习惯，现在旅游就要结束，希望大家给予小费。导游人员的行为引起游客的不满，旅游结束后向旅游投诉机关投诉，要求旅行社承担赔偿责任。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)我国法律法规对上述问题是怎样规定的？本案导游人员应当承担什么样的法律后果？(2)张先生等人的损失能否用质量保证金赔偿，为什么？
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考题 凡属重大问题，党的各级委员会都要按照集体领导、民主集中、_____、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。A.个别酝酿B.个别商谈C.个人拍板D.集体商谈
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考题 集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。A、处理B、记录C、分析D、总结原因
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考题 在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。
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考题 导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。
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考题 咨询双方以（）为基础进行商谈，在达成一致意见后，形成咨询合同书，并正式签订合同。
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考题 特种作业人员的安全培训一般采取按工种分批集中进行，学习方式是（）A、师傅带领B、脱产集体授课C、大家讨论
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考题 导游人员在旅游（）阶段的工作最为艰巨，也最容易出错。A、准备B、初期C、中期D、结束
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考题 导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
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考题 卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。A、记录B、分析C、总结原因D、提出解决方案
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考题 若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
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考题 因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）A、不尊重游客B、工作不负责C、旅游时间不足D、业务技能不足E、景区、景点环境差
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考题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听，适时反驳C、核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解
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考题 特种作业人员的安全培训，一般采取按工种分批集中，（）的方式进行。A、师傅带领B、脱产集体授课C、大家讨论
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考题 协商法应用的前提条件是什么？（）A、各路段业主能够通过协商达成一致B、协商法对于网络结构简单，各路段容易达成一致的多路径问题比较适用C、协商法对于路网结构简单，各路段容易达成一致的多路径问题比较适用D、协商法对于结构简单，各路段容易达成一致的多路径问题比较适用
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考题 单选题特种作业人员的安全培训一般采取按工种分批集中进行，学习方式是（）A 师傅带领B 脱产集体授课C 大家讨论
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考题 单选题特种作业人员的安全培训，一般采取按工种分批集中，（）的方式进行。A 师傅带领B 脱产集体授课C 大家讨论
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考题 多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A主动与旅游者沟通B认真倾听，适时反驳C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解
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考题 填空题咨询双方以（）为基础进行商谈，在达成一致意见后，形成咨询合同书，并正式签订合同。
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考题 多选题导游人员的心理准备主要从（　　）进行。A工作是艰苦复杂的B有抱怨和投诉C导游工作低人一等D导游人员要被客人数落E有“旅游污染”
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考题 判断题在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。A 对B 错
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考题 多选题下列导游服务行为中正确的有（　　）。A上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适
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考题 判断题导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。A 对B 错
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考题 多选题因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）A不尊重游客B工作不负责C旅游时间不足D业务技能不足E景区、景点环境差
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