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单选题
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。
A
物业管理服务
B
物业服务收费
C
突发事件处理
D
毗邻关系处理
参考答案
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考题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。A．①→④→③→②→⑤B．①→③→②→④→⑤C．①→③→④→②→⑤D．①→④→②→③→⑤
考题
下列关于对酬金制收费形式的表述，错误的是()。A:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业服务合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出
B:物业服务支出为物业服务企业所有（名师解读：所交纳的业主）
C:物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质
D:物业服务企业对所收的物业服务支出，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出
考题
下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
考题
关于酬金制收费方式，下列说法正确的有()。A:酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用
B:酬金制的物业服务支出自业主负担
C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出
E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资
考题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。A:①→④→③→②→⑤
B:①→③→②→④→⑤
C:①→③→④→②→⑤
D:①→④→②→③→⑤
考题
共用题干
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元。2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据以上资料，回答下列问题：下列关于2009年物业服务支出结30万元的说法，正确的是()。A:该30万元应归甲物业服务企业B:该30万元应视作甲物业服务企业的酬金C:该30万元应作为奖金发放给甲物业服务企业的员工D:该30万元应归该住宅小区的全体业主
考题
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。
该住宅小区业主委员会与甲物业服务企业签订的物业服务合同属于（）。A、有名合同
B、要式合同
C、劳务合同
D、集体合同
考题
某住宅小区的业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。已知该住宅小区的住房有甲、乙两种户型，其中甲户型建筑面积为80平方米，共300套，乙户型建筑面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。
该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为()。查看材料
A.小区物业项目简介
B.物业服务内容及要求
C.评标方法和评标标准
D.物业管理实施方案
考题
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。
该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业，应依法办理的行政备案事项为()。A、招标备案
B、开标备案
C、评标备案
D、中标备案
考题
共用题干
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月，经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据题意，回答下列问题：该住宅小区采用的物业服务酬金制计费方式的财务特征为()。A:该住宅小区业主支付固定的物业服务费B:甲物业服务企业固定成本的比例较低C:甲物业服务企业人工成本占总成本的比例较高D:该住宅小区管理处是独立的会计主体
考题
共用题干
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月，经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据题意，回答下列问题：根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，可列入该住宅小区物业服务支出的为()。A:甲物业服务企业清洁人员工资B:甲物业服务企业管理费分摊C:更换该小区共用水泵所需费用D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费
考题
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2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元。2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据以上资料，回答下列问题：该住宅小区业主委员会与甲物业服务企业签订的物业服务合同属于（）。A:有名合同B:要式合同C:劳务合同D:集体合同
考题
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。
关于2009年物业服务支出节余30万元的说法，正确的为（）。A、该30万元应归甲物业服务企业
B、该30万元应视作甲物业服务企业的酬金
C、该30万元应作为奖金发放给甲物业服务企业的员工
D、该30万元应归该住宅小区的全体业主
考题
下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为（）。A、小区物业项目简介B、物业服务内容及要求C、评标方法和评标标准D、物业管理实施方案
考题
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。评标委员会中，若该住宅小区业主代表2人，则物业管理方面的专家人数至少为（）人。A、4B、5C、6D、7
考题
多选题下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C物业服务合同是产生物业管理活动的基础D住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
多选题住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）。A物业管理费收缴率达到95%以上B原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
考题
不定项题某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为（）。A小区物业项目简介B物业服务内容及要求C评标方法和评标标准D物业管理实施方案
考题
不定项题某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业，应依法办理的行政备案事项为（）。A招标备案B开标备案C评标备案D中标备案
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