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多选题
住店旅客在饭店人身财产受到伤害，只有在（ ）情况下旅游饭店才能减轻或免除违约责任。
A
不可抗力造成的伤害
B
旅客自身原因造成的侵害
C
工作人员大意造成的伤害
D
第三人对旅客造成的侵害
E
设备故障造成的伤害
参考答案
参考解析
解析：
饭店要想减轻或免除责任就必须向法院证明：自己确实已尽到认真履行保护旅客人身安全的义务，为防止损害的发生已采取了一切可能的措施，仍不可能完全避免此类事件的发生，或证明损害的发生不是或不全是由于饭店的过错。
饭店要想减轻或免除责任就必须向法院证明：自己确实已尽到认真履行保护旅客人身安全的义务，为防止损害的发生已采取了一切可能的措施，仍不可能完全避免此类事件的发生，或证明损害的发生不是或不全是由于饭店的过错。
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考题
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任
C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
考题
饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。A、饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任B、饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任C、饭店不承担责任，旅客自己负责D、饭店与员工协商决定由谁来承担责任
考题
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
考题
单选题会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》，给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的，中国旅游饭店业协会将会给予（）处理。A
警告B
内部通报批评C
公开批评D
除名
考题
单选题饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。A
饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任B
饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任C
饭店不承担责任，旅客自己负责D
饭店与员工协商决定由谁来承担责任
考题
判断题饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。（ ）A
对B
错
考题
多选题判定旅客和旅游饭店之间合同关系成立的条件有（）。A旅游客到旅游饭店办理了住宿登记B旅客向旅游饭店预定了客房或餐饮C旅客在旅游饭店的管辖范围内D旅客出现在旅游饭店的大堂
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