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单选题
管理者可以克服沟通障碍的方式是()。
A
反馈
B
解码
C
编码
D
过滤
参考答案
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解析:
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考题
医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。A、运用反馈B、积极倾听C、简化语言D、排除物理障碍
考题
问答题影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?
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