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编写常用问答的操作流程是
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考题
无资源定单管控人员具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力，包括以下主要内容（）。A、能够编写IOM系统简易操作手册B、根据新业务需求制作流程模板C、根据业务发展需要具备流程模板修改能力D、根据业务需要具备系统功能优化能力
考题
客调能力标准化中，流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有（）A、能够编写IOM系统简易操作手册，介绍各业务开通的选择模板B、根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板C、根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力D、根据操作手册对管控人员进行专业培训
考题
问答题编写操作卡片及倒闸表要遵守那些原则？
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