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单选题
刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：刘总为了提高自己的工作效率，（）的做法是不应该的。
A
能够及时处理问题
B
为重要的工作选择最佳时间
C
把琐事交给助手做
D
不接任何电话以避免打扰
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考题
刘某三年前退役后接受当地安置办安置，但是这么多年来，安置都没能稳定下来，他觉得是因为自己没有能力造成的，于是渐渐地对工作失去了兴趣，也不愿意与他人来往。面对刘某的这种情况，安置办人员首先要做的工作是（ ）。A．让刘某的家人多照顾他B．向上级单位反映刘某的情况C．对刘某进行全面评估，以便确定根本问题D．继续为刘某安置相关单位
考题
李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢?1. 根据重要性/紧迫性矩形阵，上述案例中李总认为“员工加薪的事情”属于()的事A 重要而紧迫B 紧迫但吧重要C 不紧迫也不重要D 不紧迫但重要2. 上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是()A 团队建设B 处理投诉电话C 客户拜访D 突发性设备损害事件3. 在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是()A 通过预测危机，提前进行计划B 可以放在一边，不用管它D 将它划为优先级D问题D 优先处理它4. 根据重要性/紧迫性矩形阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在()象限内花费大量的时间。A 优先级AB 优先级BC 优先级CD 优先级D5. 如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过()方法避免这种危机问题的发生A 对于这个问题可以安排其他人解决B 对于这种问题最好拖延解决C 视为违反相关的制度，应该受到严厉的批评D 通过预先安排减轻危机程度，讲它尽量变为优先级()的问题
考题
李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职;周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出在哪里呢?677.根据重要性/紧迫性矩阵，上述案例中李总认为"员工加薪的事情"属于()的事。A 重要而紧迫B 紧迫但不重要C 不紧迫也不重要D 不紧迫但重要678.上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是()。A 团队建设B 处理投诉电话C 客户拜访D 突发性设备损害事件679.在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是()。A 通过预测危机，提前进行计划B 可以放在一边，不用管它C 将它划为优先级D的问题D 优先处理它680.根据重要性/紧迫性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在()象限内花费大量的时间。A 优先级AB 优先级BC 优先级CD 优先级D681.如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过()方法避免这种危机问题的发生。A 对于这种问题可以安排其他人解决B 对这种问题最好延迟解决C 视为违反相关的制度，应该受到严厉批评D 通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量变为优先级B的问题
考题
(2015年)85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（ ）。A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活
B.尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题
C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D.建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
考题
85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。
子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，
担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，
社会工作者应采取的介入措施是( )。A: 引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活
B: 尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题
C: 尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D: 建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
考题
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法
考题
刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。A、优先级别B、紧迫性/重要性矩阵C、活动跟踪表D、目标管理
考题
幼儿认为奶奶总是白头发的，他不肯称头发不白的人为“奶奶”。他见到王老师的儿子是个“叔叔，感到很诧异，他认为儿子总是小孩，他不理解“长了胡子的叔叔”怎么能是儿子呢？这说明幼儿思维的（）。
考题
张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题A、②③④⑤B、①②③④C、①②④⑤D、①③④⑤
考题
久未谋面的老同事刘某从外地来访，黄某挽留刘某在家居住。某日，黄某偶然撞见刘某正注射毒品，颇感震惊，但碍于面子，没有制止。两天后，警察在刘某房内搜出毒品和注射用具，刘某也承认自己注射毒品。警察带走刘某，并对黄某处以3日拘留。根据《禁毒法》，黄某受拘留处罚的原因是（）。A、他包庇贩卖毒品的刘某B、他容留刘某吸食注射毒品C、他阻碍依法进行毒品检查D、他为刘某窝藏毒品
考题
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？
考题
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。目标管理有哪些基本特点？
考题
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。他应该如何更好地实施目标管理？
考题
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。什么是目标管理？
考题
单选题张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题A
②③④⑤B
①②③④C
①②④⑤D
①③④⑤
考题
单选题刘某小的时候，父亲很疼爱他，随着刘某的长大，父亲对他的爱就越来越少，甚至讨厌他。只要刘某稍不听话，父亲就打他、骂他。上初中以后，父亲打得越来越凶，常常把他打得浑身青一块、紫一块的。若刘某父亲经多次教育仍不能改正，刘某可以向（ ）请求撤销其父亲的监护权。A
人民政府B
人民法院C
教育部门D
学校
考题
单选题刘明所在的工会与企业签订了集体协议。工会主席曾经告诉过他有关集体协议的事，刘明对集体协议不以为然。一年后，刘明因违反了集体协议中的条款，企业要对他实行相应的处理，刘明不服。遂向当地劳动仲裁委员会提请裁决。根据《劳动法》的相关规定，裁决的结果应该是（）A
刘明应接受处理B
刘明不应接受处理C
刘明与企业责任各半D
工会主席承担责任
考题
单选题刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：建立学习型团队的事情属于（）的事情。A
紧迫并且重要B
紧迫但不重要C
不紧迫但重要D
不紧迫也不重要
考题
单选题刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：刘总出现这样的问题，主要的原因是（）。A
工作目标不明确B
工作没有计划C
能力不够D
时间管理方法的欠缺
考题
单选题老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初中的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩游戏，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是（ ）。A
支持者B
服务提供者C
倡导者D
关系协调者
考题
单选题小王是一家公司职员，主管经理张总发现这些天，他几乎天天上班迟到。张总决定调查一下他迟到的原因，原来是他这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病的母亲。张总主动找小王谈话，并帮他解决这个问题。这个事件说明（）。A
只有找到问题的根源才能最终解决问题B
员工应该与领导主动交流C
小王的沟通能力不好D
只有关心员工，才是好的领导
考题
单选题刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。A
优先级别B
紧迫性/重要性矩阵C
活动跟踪表D
目标管理
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