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单选题
哪一项不是沟通障碍的因素?( )
A
过滤
B
选择性知觉
C
情绪
D
冲突
E
语言
参考答案
参考解析
解析:
沟通障碍的因素包括:发送者的障碍(信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等)、接收者的障碍[信息译码不准确(对信息进行“过滤”和“添加”);对信息的筛选(知觉的选择性和个性不相容);对信息的承受力;心理上的障碍;过早地评价等]和沟通通道的障碍。
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