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单选题
销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
A

年度计划控制

B

盈利能力控制

C

效率控制

D

战略控制

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考题 ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
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考题 电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。A、销售额分析B、市场占有率分析C、市场营销费用与销售额比率分析D、财务分析E、顾客态度追踪
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考题 以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
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考题 企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（）。A、销售分析B、市场占有率分析C、市场营销费用对销售额比率分析D、财务分析E、顾客态度追踪
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考题 销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制
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考题 年度计划控制方法包括：（）A、销售分析B、市场占有率分析C、营销费用与销售额对比分析D、财务分析E、顾客态度追踪
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考题 年度计划控制的方法有（）A、销售分析B、市场占有率分析C、营销费用与销售额的比率分析D、财务分析E、顾客态度追踪
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考题 销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。A、年度计划控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制
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考题 多选题以下属于顾客满意度追踪方法有（）A进行顾客满意调查B佯装购物者收集信息C建立顾客投诉与建议制度D分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
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考题 多选题企业年度计划控制方法包括（）。A销售分析B市场份额分析C营销费用－销售额分销D财务分析E顾客满意度追踪
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考题 多选题年度计划控制的方法有（）A销售分析B市场占有率分析C营销费用与销售额的比率分析D财务分析E顾客态度追踪
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考题 多选题企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（）。A销售分析B市场占有率分析C市场营销费用对销售额比率分析D财务分析E顾客态度追踪
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考题 单选题销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。A 年度计划控制B 赢利能力控制C 效率控制D 战略控制
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考题 单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析
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考题 多选题电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。A销售额分析B市场占有率分析C市场营销费用与销售额比率分析D财务分析E顾客态度追踪
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