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单选题
李兹.卡尔顿酒店认为它出售的是“让游客有一些美好的旅行回忆”。这属于饭店产品整体概念中的()
A

核心利益

B

潜在产品

C

期望产品

D

附加产品


参考答案

参考解析
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考题 旅行社为旅游者代订酒店、机票等业务,这属于()。A单项旅游产品B组合旅游产品C整体旅游产品D自助旅游产品

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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。

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考题 万豪酒店集团旗下的豪华品牌有()。A、丽兹·卡尔顿B、JW万豪C、万豪D、万怡E、万丽

考题 “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是里兹卡尔顿酒店的服务理念。

考题 市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次.清简要回答这五个层次的内容。 

考题 能给用户带来移动通讯的便利,这属于整体产品概念中的()A、附加产品B、有形产品C、核心产品D、耐用产品

考题 饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。

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考题 ()饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。A、希尔顿B、里兹-卡尔顿C、香格里拉D、万豪

考题 判断题饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。A 对B 错

考题 填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为()。

考题 多选题万豪酒店集团旗下的豪华品牌有()。A丽兹·卡尔顿BJW万豪C万豪D万怡E万丽

考题 问答题市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次.清简要回答这五个层次的内容。

考题 单选题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。A 基本要求B 公司信条C 座右铭D 三步服务法

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考题 问答题转包给了经营东北菜的一个体饭店老板。该饭店老板在接手旅行社后,大做广告宣传,并称其拳头产品长白山狩猎旅游“惊险刺激,别出新意”。广告打出后,吸引了不少游客。参加狩猎旅游的李某等人和饭店老板签订了旅游协议书:李某等人交纳狩猎旅游费用,旅行社保证李某等旅游者猎到东北云豹。因为东北云豹是国家珍贵保护动物,长白山守林员对其有严格的保护措施,故李某等游客到东北长白山后,未能如愿。行程结束后,李某等人向旅游局质检所进行投诉,认为旅行社利用虚假广告欺骗旅游者,要求旅行社予以赔偿。请分析案例中的不妥之处,并说明处理的办法。

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