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单选题
某企业周总在变革的过程中遇到很多问题,总是认为自己的组织变革的幅度不大,总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到,对一个组织来说,变革的症结在于(),而不在于其他方面。
A
人
B
技术
C
机构
D
资源
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某企业周总在变革的过程中遇到很多问题,总是认为自己的组织变革的幅度不大,总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到,对一个组织来说,变革的症结在于(),而不在于其他方面。A、人B、技术C、机构D、资源
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单选题近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。A
了解你团队的每个人B
显示出你的信任C
同成员交流D
让团队成员服从你的安排
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判断题在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。A
对B
错
考题
单选题组织变革已经称为企业生存和发展的常态活动,企业组织变革的基本原因是( )A
管理信息化的需要B
企业领导超越自我的需要C
企业组织本身发展过程中的矛盾D
员工职业生涯发展的需要
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