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判断题
“安愉人生”是兴业银行以关爱、服务青少年为出发点，以20周岁（含）以下年轻客户为服务对象的综合金融服务品牌。
A
对
B
错
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解析：
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考题
为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）A、需要了解客户多样化的需求B、需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据C、需要为客户提供周到、细致的服务D、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
考题
多选题为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）A需要了解客户多样化的需求B需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据C需要为客户提供周到、细致的服务D需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
考题
单选题兴业银行“安愉人生”客群定位为（）。A
年满50周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求B
年满50周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求C
年满60周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求D
年满60周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求
考题
判断题兴业银行客服热线95561是“安愉人生”客户健康医疗增值服务的唯一接入渠道。A
对B
错
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