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单选题
人际关系是互动的,需要()。
A
客随主便,尊重客人
B
主随客便,尊重客人
C
态度和蔼,缩小距离
D
摆正位置,端正态度
参考答案
参考解析
解析:
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考题
无论从服务方式、服务项目,还是菜类品种的质量,都要探索研究客人消费心理,适当地提供风味特色产品,创造性地开拓经营服务领域,(),为宾客提供更好的服务。A、地主之谊B、客随主便C、主随客便D、客务关系
考题
单选题旅游团抵达目的地以后,全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是( )。A
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
考题
单选题无论从服务方式、服务项目,还是菜类品种的质量,都要探索研究客人消费心理,适当地提供风味特色产品,创造性地开拓经营服务领域,(),为宾客提供更好的服务。A
地主之谊B
客随主便C
主随客便D
客务关系
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