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单选题
客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码在（）柜面办理，不允许代办。
A
指定网点
B
其他行网点
C
全国任一网点
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列业务必须由客户本人亲自办理，他人不得代办（）。A、密码解锁定B、账户密码维护C、客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码D、绿卡通申请副卡
考题
客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，需客户本人持下列哪些资料办理（）在全国任一网点办理，不允许代办。A、新有效实名证件B、账户对应的原有效实名证件C、存款凭证D、当地派出所开具的证明
考题
下列关于存款密码挂失处理的表述，正确的有（）。A、客户书面申请密码挂失，凭有效身份证件和存款凭证在地市范围内任一营业机构办理。B、客户书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理，不得由他人代理。C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，由他人代理的，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证件办理。
考题
多选题下列业务必须由客户本人亲自办理，他人不得代办（）。A密码解锁定B账户密码维护C客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码D绿卡通申请副卡
考题
判断题因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。A
对B
错
考题
单选题客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的，需（）办理。A
由主客户或子客户持双方有效实名制身份证件原件B
由主客户持有效实名制身份证件原件C
双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件
考题
多选题客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，需客户本人持下列哪些资料办理（）在全国任一网点办理，不允许代办。A新有效实名证件B账户对应的原有效实名证件C存款凭证D当地派出所开具的证明
考题
单选题关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。A
柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办B
无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理C
账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办D
有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
考题
填空题除（）外个人密码维护业务必须凭客户本人的身份证件办理，不允许他人代办。
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