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多选题
工行个人优质客户总体上要满足三条标准（）
A
客户实力强
B
与工行关系密切
C
对工行贡献度高
D
主要使用电子银行
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
通过识别引导，要实现如下主要目标（）A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。A、个人银行户口下季度月均金融资产数额B、个人银行户口下季度日均金融资产数额C、职业D、年龄
考题
贵宾理财中心目标客户群定位描述最准确的是（）A、在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户B、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务C、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户D、工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户
考题
在未建立信息中心城市，客户持工商银行的银行卡在建行自动柜员机取款，从客户扣收的手续费的分配比例是（）A、工行60%、建行40%B、工行50%、建行50%C、工行80%、建行20%D、工行90%、建行10%
考题
单选题按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。A
个人银行户口下季度月均金融资产数额B
个人银行户口下季度日均金融资产数额C
职业D
年龄
考题
判断题工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。A
对B
错
考题
多选题以下可以在工行办理个人资信证明业务的包括（）。A于在工行办理存款、贷款的个人客户B购买工行销售的国债、保险、基金的个人客户C购买工行本外币理财产品的个人客户D工行账户黄金、实物黄金客户
考题
多选题通过识别引导，要实现如下主要目标（）A优质客户得到充分关注B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
多选题工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。A手机短信B语音信箱C电子邮件D固定电话E特快专递
考题
多选题以下关于U盾（个人客户）的说法不正确的有（）AU盾（个人客户）申请后只能通过工行内部管理系统进行下载BU盾（个人客户）密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作CU盾（个人客户）展期只能通过工行内部管理系统进行操作D二代U盾需灌入密钥
考题
多选题关于企业电子银行年服务费叙述正确的是（）A目前工行分行对每个电话银行注册客户暂不收取年服务费B目前工行分行对每个电话银行注册客户收取年服务费200元C目前工行分行对每个网上银行注册客户暂不收取年服务费D目前工行分行对每个网上银行注册客户按每张客户证书收取年服务费200元
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