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单选题
他人代理开卡业务，被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应（）。
A

登记《其他重要事项登记簿》

B

拒绝代理开卡

C

先办理代理开卡，后续继续核实

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考题 在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。 A、电话未接通B、电话接通C、空号D、接通后挂断
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考题 外呼结果大类分（）和（）。A、“有效接通”B、“完成”C、“本人不在”D、“无效接通”
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考题 飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。A、停机B、空号C、无人应答D、拒接E、关机F、接通立马挂断
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考题 代理人的义务有（）。A、代理人对本人应诚信、忠实B、代理人须向本人申报帐目C、代理人可以泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料D、代理人可以把他的代理权委托他人
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考题 下列关于外汇卡管理的说法中不正确的是（）A、外汇卡可由他人代理申请，必须同时提供代理人及被代理人有效身份证件。B、外汇卡换卡及补卡每张收取5元的工本费。C、凡在我行办理外汇业务的客户，均可凭本人有效身份证件在网点申请外汇卡。D、对经常有汇出或汇入汇款需求的客户，柜员应主动向客户介绍外汇卡快速办理国际汇款业务的功能，推荐办理外汇卡。
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考题 他人代理开卡时如未能与被代理人电话核实，可以先办理开卡业务，但需要登记《其他重要事项登记簿》。（）
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考题 代理人的义务主要包括（）。A、代理人应勤勉地履行其代理职责B、代理人对本人应诚信、忠实C、代理人不得泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料D、代理人须向本人申报账目E、代理人不得把他的代理权委托给他人
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考题 分析一下长途交换网网络接通率=（接通次数+用户忙+用户线路不工作/2+拨号不全或空号+承载业务未获得）/（接通次数+用户忙+用户线路不工作+拨号不全或空号+对端拥塞+本端拥塞+呼叫失败+承载业务未获得+其他呼损）*100%公式中导致网络接通率低的因素。
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考题 他人代理开卡业务，被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应（）。A、登记《其他重要事项登记簿》B、拒绝代理开卡C、先办理代理开卡，后续继续核实
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考题 加强营业柜员管理，严禁发生下列行为（）。A、复制、共用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，或持有非本人操作员卡和密码B、未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用C、利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行客户资金D、办理本人业务和将非工作用包带入现金区E、输入密码时不进行物理遮挡F、私自泄露、修改客户信息
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考题 个人代理他人开立蜀信卡的，应出具（）的有效身份证件A、被代理人B、代理人C、被代理人和代理人D、持卡人
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考题 他人代理开卡时应优先使用（）与被代理人进行核实，如使用（），应先与被代理人核实（）。A、核心系统预留电话B、代理人提供的电话C、被代理人身份信息D、业务真实性
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考题 以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是（）。A、贵宾IC卡开卡激活B、销卡C、换卡D、书面挂失（不含社保卡）E、口头挂失F、卡解锁
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考题 单选题代理他人在金融机构开立个人存款帐户，代理人应提供（）的证件。A 本人B 被代理人C 本人及被代理人D 不需提供任何证件
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考题 多选题以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是（）。A贵宾IC卡开卡激活B销卡C换卡D书面挂失（不含社保卡）E口头挂失F卡解锁
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考题 多选题对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人在《个人业务开户申请书》上填写的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况，包括（），并签章确认。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期E核实时间等
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考题 问答题分析一下长途交换网网络接通率=（接通次数+用户忙+用户线路不工作/2+拨号不全或空号+承载业务未获得）/（接通次数+用户忙+用户线路不工作+拨号不全或空号+对端拥塞+本端拥塞+呼叫失败+承载业务未获得+其他呼损）*100%公式中导致网络接通率低的因素。
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考题 判断题柜员可以操作本人为代理人的业务。（）A 对B 错
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考题 多选题代理人的义务有（）。A代理人对本人应诚信、忠实B代理人须向本人申报帐目C代理人可以泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料D代理人可以把他的代理权委托他人
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考题 多选题本人或者代理人到营业网点办理“整存整取加息智能转存”业务，要提交以下材料：（）A本人有效身份证件原件及复印件；代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件及复印件B本人（或被代理人）存单、定期一本通C签订《中国农业银行“整存整取加息智能转存”业务协议》一式两份D本人（或被代理人）借记卡
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考题 多选题对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人提供的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人XX凭证》上记录核实情况，并签章确认。所需记录的核实情况包括（）。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期及时间等
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考题 多选题“聪明账”增值账户解约，个人客户申请解约需本人或者代理人到营业网点办理，并提交以下资料（）。A本人有效身份证件原件B代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件C特殊业务申请书D本人（或被代理人）借记卡
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考题 多选题个人客户代理开户时（除监护人代理开户的情况外）以下说法错误的是（）。A代理人可以是被代理人直系亲属，如非直系亲属应要求代理人出具证明代理关系的公证书B代理人开户时应出具经被代理人签字确认的合法委托书，委托书中需包含明确代理开户业务并对开户银行免责的说明C柜面受理代理开户业务必须与被代理人就身份信息、代理关系、签署委托书真实意愿等进行电话核实，如核实电话无法接通，应经会计经理签字后方可继续办理D代理人代理开立的借记卡，必须由持卡人持有效身份证件到银行网点办理激活手续，在激活前卡片状态为不收不付
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考题 单选题事后发卡领卡时，对于代理领卡的，柜员应使用系统中留存的联系电话与被代理人进行代理领卡事宜的电话核实。核实无误后，柜员在（）上记录核实情况（包括被代理人姓名、核实的电话号码、核实结果、核实日期及时间等），并签章确认。A 开户申请书B 个人特殊业务申请书C 内部通用凭证D 领卡申请书
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考题 多选题他人代理开卡时应优先使用（）与被代理人进行核实，如使用（），应先与被代理人核实（）。A核心系统预留电话B代理人提供的电话C被代理人身份信息D业务真实性
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考题 判断题他人代理开卡时如未能与被代理人电话核实，可以先办理开卡业务，但需要登记《其他重要事项登记簿》。（）A 对B 错
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考题 多选题代理人的义务主要包括（）。A代理人应勤勉地履行其代理职责B代理人对本人应诚信、忠实C代理人不得泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料D代理人须向本人申报账目E代理人不得把他的代理权委托给他人
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