考题
营销的宏观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。（ ）A．正确B．错误
考题
物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。A:物业服务合同
B:物业管理服务
C:专项服务
D:特约服务
考题
营销的微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。（ ）
考题
（）是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点。
考题
在集拼箱操作下对于（），无船承运人签发无船承运人提单。 A、班轮公司B、拼箱货货主C、货运代理人D、集拼箱经营
考题
国际货运代理的服务对象主要（）A、为发货人服务B、为承运人服务C、提供拼箱服务D、提供多式联运服务
考题
代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理，不包括（）A、服务人员数量B、服务内容C、服务等级D、服务时限
考题
国际集装箱货代的业务包括（）。A、为托运人服务B、为收货人服务C、为海关等政府部门服务D、为承运人服务
考题
保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务
考题
公路货代的服务基本分为两种方式（）A、实物流B、非专线服务C、信息流D、专线服务
考题
通常，一体化服务提供商分为资产公司和（）A、信息公司B、物流企业C、货代公司D、非资产公司
考题
物流服务企业或者货代企业自身的运单，称为主单；而航空公司或承运人的运单，称为分单。
考题
国际货运代理人在实践中可以提供的服务包括（）。A、为发货人服务B、为承运人服务C、为班轮公司服务D、为政府服务
考题
判断题在提供拼箱服务的过程中，货代不需要为委托人的利益负责。（ ）A
对B
错
考题
填空题（）是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点。
考题
多选题公路货代的服务基本分为两种方式（）A实物流B非专线服务C信息流D专线服务
考题
单选题保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。A
前提服务B
核心服务C
基本服务D
附加服务
考题
单选题（ ）是现代物流企业新兴的物流服务类型，最具代表性的是仓单质押融资服务。A
包装服务 B
信息服务 C
金融服务 D
流通加工服务
考题
多选题综合服务包含的要素除仓储服务和运输服务之外，还包含装卸搬运服务、配送服务、（ ）。A包装服务 B信息服务 C流通加工服务D装卸搬运服务 E金融服务
考题
判断题货代公司不可以以当事人的身份与其他承运人或其他服务提供者进行谈判并签约。（ ）A
对B
错
考题
多选题国际货运代理人在实践中可以提供的服务包括（）。A为发货人服务B为承运人服务C为班轮公司服务D为政府服务
考题
多选题物流企业提供的综合服务包括（ ）。A包装服务 B流通加工服务 C信息服务D金融服务 E人才培养服务
考题
多选题国际货运代理的服务对象主要（）A为发货人服务B为承运人服务C提供拼箱服务D提供多式联运服务
考题
单选题通常，一体化服务提供商分为资产公司和（）A
信息公司B
物流企业C
货代公司D
非资产公司
考题
多选题国际货代从提供服务的对象来看，可以分为（ ）。A为发货人服务 B为海关服务 C为承运人服务D为航空公司服务 E为班轮公司服务
考题
单选题物流客户服务的基础服务是（）。A
订单服务B
储存、运输与配送服务C
包装与流通加工服务D
延伸服务
考题
多选题国际货代的业务范围包括（ ）几个方面。A为发货人、海关、承运人服务 B为航空公司服务C为班轮公司服务 D提供拼箱服务E提供多式联运服务