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填空题
员工要掌握本岗位（），熟练、操作本岗位的各种电子设备。
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考题
《淮北矿业员工教育强制培训管理规定》要求:强推“一岗多能培训”。各单位要制定培训计划及激励措施,组织员工参加职业技能鉴定,确保实现( )在岗技能员工熟练掌握2－3个岗位操作技能。
A.10%B.20%C.30%D.40%
考题
下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
考题
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
考题
以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
考题
多选题下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
考题
多选题下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
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