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问答题
简述ISO9000注重持续改进的主要活动。
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考题
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
考题
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
考题
持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。A、持续改进是指连续不断的改进活动B、持续改进不必同时发生于所有领域C、持续改进包括环境绩效的提升D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等
考题
销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
考题
单选题销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。A
业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进B
顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行C
顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进D
业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
考题
判断题ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。A
对B
错
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