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单选题
直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征叫做（）
A
技能
B
能力
C
性格
D
气质
参考答案
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解析：
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考题
下列说法正确的是：（）。A、能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征B、气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成C、专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征D、气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成
考题
单选题（）是指那些直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征.A
能力B
性格C
动机D
情绪
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