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多选题
遇到下列（）情况之一者，可向发货单位要求换货或退货。
A

收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的

B

上级通知停用或停售的邮资票品

C

错体或变体邮资票品

D

错发的邮资票品

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考题 消费者在商品付款之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货或换货申请() 此题为判断题(对，错)。
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考题 收到的邮资票品经检查发现属质量不合格无法出售的,可向发货单位要求换货或退货。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或"七天无理由退货"的包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的情况,处以次扣4分,这个说法正确吗?() 此题为判断题(对，错)。
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考题 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反（）为由而主张退货退款的，应当和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。A、签收规范B、发货规范C、换货规范D、运费规范
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考题 出口货物发生残损，原则上不能装船，应由发货人换货或整修，如发货人不换货或整修，应如实批注在装货单上。
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考题 通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些？
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考题 根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。A、退货B、换货C、维修D、赔偿
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考题 对由境外发货人责任造成残损短缺或品质等问题的法检货物，需要换货、退货或赔偿的，（）可作为通关免税或者退税的重要凭证。A、检验检疫机构出具的证书B、税务部门出具的证明C、公证行出具的证明D、代理报检单位地要求的期限
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考题 在物流工具中，为了宝贝上架，方便宝贝的发货、退货和换货，我们要设置（）。A、运费模板B、地址库C、物流工具D、物流服务
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考题 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或“七天无理由退货”的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的，每次扣（）分。A、2B、4C、6D、12
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考题 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）A、支持换货B、支持退货C、支持退款
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考题 退货作业中，比较常见的处理方法有（）。A、无条件重新发货B、运输单位赔偿C、收取费用，重新发货D、重新发货或替代
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考题 在验收过程中，凡发现质量不符合验收规定的情况，应及时向供货单位办理退货、换货交涉。
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考题 内地各发货单位，必须对不同商品的各自要求，（）发运，因无配额或超额而被退货或就地处理者，其损失由发货单位自负。
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考题 收到的邮资票品经检查发现属质量不合格无法出售的，可向发货单位要求换货或退货。
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考题 遇到下列情况之一者，可向发货单位要求换货或退货（）。A、收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的B、上级通知停用或停售的邮资票品C、错体或变体邮资票品D、错发的邮资票品
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考题 凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。A、检查查明B、试验记录C、验收记录D、发货记录
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考题 物资出库后，因产品质量问题，用户要求退货或换货的，（），保管员应予以退货或换货。A、经领导批准B、经业务部门批准C、经管理部门批准D、经核对属实
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考题 配送中心退货或换货的原因有哪些？
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考题 残损鉴定证书的主要作用是（）A、作为索赔、结汇、补货或换货的依据B、作为提货、退货、补货或换货的依据C、作为索赔、退货、保险或换货的依据D、作为索赔、退货、补货或换货的依据
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考题 单选题对由境外发货人责任造成残损短缺或品质等问题的法检货物，需要换货、退货或赔偿的，（）可作为通关免税或者退税的重要凭证。A 检验检疫机构出具的证书B 税务部门出具的证明C 公证行出具的证明D 代理报检单位地要求的期限
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考题 多选题三包规定中，涉及换货的情况有如下规定（）。A应当更换同型号、同规格商品B销售者无同型号、同规格商品，消费者不愿调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款C换货时，应当提供新的商品D换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算
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考题 单选题残损鉴定证书的主要作用是（）A 作为索赔、结汇、补货或换货的依据B 作为提货、退货、补货或换货的依据C 作为索赔、退货、保险或换货的依据D 作为索赔、退货、补货或换货的依据
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考题 判断题收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的，可向发货单位要求换货或退货。A 对B 错
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