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判断题
按照发生级别及影响的严重程度,将汛情分为四级。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是()。A
按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B
按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C
服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决D
投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
考题
填空题按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的()分为一级、二级、三级和四级预警级别。
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