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单选题
沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是（）
A

认知感和认同感

B

同情心和同理心

C

宽容心和同情心

D

包容心和忍让心

参考答案

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考题 在印象形成的过程中，个体在把各种具体信息综合后，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成（）。A、第一印象B、刻板印象C、总体印象D、客观印象
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考题 单选题在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（）A 信息是否是真实的B 主动沟通者是否收到或理解C 发送者的技巧D 接受者的态度
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考题 问答题您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？
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